FAQ be-CONNECTED
Onderaan deze pagina is een chat die op uitzendtijden bemand wordt door medewerkers.
Waar kan ik kaarten voor online voorstellingen kopen?
Om kaarten te kopen heb je een account nodig. Maak hier een account aan: https://be-connectedfestival.nl/sign_up . Na het inloggen kunt u kaarten kopen in de ticketshop (link). De door u gekochte kaarten worden automatisch toegekend aan uw account. Als u vervolgens weer inlogt via uw account, kunt u ze vrij besteden door voorstellingen te kiezen in het programma.
Als ik op de knop 'Ga naar voorstelling' klik, krijg ik de voorstelling niet te zien. Wat moet ik doen?
U moet ingelogd zijn en ticket(s) hebben gekocht volgens de hierboven beschreven methode om een voorstelling te kunnen bekijken.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en het lukt me niet om in te loggen. Wat moet ik doen?
Check eerst je spambox, als daar ook geen bevestigingsmail is binnengekomen, kan je op de inlogpagina 'heeft u geen instructies ontvangen' aanklicken om een nieuwe mail te ontvangen.
Moet ik overal voor betalen of is er ook iets gratis?
Voor de voorstellingspagina’s moet je betalen, maar de live shows zijn gratis.
Waar vind ik het programma?
Onder programma kan je zoeken op dag, opleiding of tags.
Het lukt niet om de pagina te vertalen met de NL/ENG knop in de bovenste menubalk van mijn scherm. Hoe moet dat?
Dat klopt. Naast de algemene button (bovenin je scherm) is er op sommige pagina's een aparte vertaal-knop die je moet gebruiken om de pagina te vertalen.
Ik heb een kaartje/passe-partout gekocht, maar kan nog niet kijken. Hoe kan dat?
Op iedere voorstellingspagina komen ‘countdowns’ tot aan de premièredatum en tijd.
Daarna verschijnt een vervolgpagina met een knop “ga naar voorstelling”. Als je nog geen kaartje/passe-partout hebt gekocht kan dat daar alsnog. Als je al wel een kaartje/passe-partout hebt gekocht kun je verder en staat de stream bovenaan de pagina.
Kan ik mijn be-CONNECTED ticket ook inzetten voor Nationale Balletacadmie - Dansers van Morgen op 10 juli?
Nee, voor de Nationale Balletacademie - Dansers van Morgen op 10 juli moet u een apart kaartje kopen. Meer informatie vindt u op https://be-connectedfestival.nl/p/dansersvanmorgen. Het streamticket voor 10 juli kunt u niet voor andere be-CONNECTED voorstellingen gebruiken.
Ik kan niet meer op de datum waarop ik tickets heb gekocht. Kan ik mijn tickets omruilen of mijn geld terugkrijgen?
Na de première blijft de pagina en stream beschikbaar t/m 31 augustus.
Ik heb een kaartje gekocht voor een voorstelling, maar vraag me af of ik precies op die datum op het aangekondigde tijdstip moet kijken, of dat ik het ook later nog kan bekijken?
Deze kun je ook later bekijken. Na de première blijft de pagina en stream beschikbaar t/m 31 augustus.
Kan ik vanuit het buitenland ook kijken?
Ja
Wanneer ontvang ik een link om de livestream te bekijken?
De link is: https://www.be-connectedfestival.nl
Kan ik de livestream opnemen?
Deze service wordt niet aangeboden. Fair Use betekent dat de studenten en de ATD eigenaar zijn van het materiaal en dat aan de bezoeker geen toestemming wordt verleend om met eigen middelen en software een opname te maken.
Mijn video is gestopt met werken. Wat moet ik doen?
Ververs de pagina in uw browser.
Kan ik de video vooruit of achteruit spoelen?
De livestream niet, de herhaling van de livestream op de daaropvolgende dag wel.
Ik zie alleen nog een wachtpagina?
Dat kan, u ziet dan boven aan de pagina een count-down. Eenmaal op 00:00:00 komt u op de vervolgpagina.
Mijn wachtwoord is ongeldig. Wat moet ik doen?
U kunt een wachtwoord reset aanvragen, hier: https://be-connectedfestival.nl/password/new
Als ik mijn scherm ververs voor deze livestream, moet ik dan opnieuw inloggen?
In principe niet - als u vier uur lang niets doet, dan wordt u automatisch uitgelogd, en zal u opnieuw moeten in loggen.
Ik wil de voorstelling graag op mijn televisie bekijken. Kan dat?
Als je een Chromecast aan je tv verbonden hebt, kan je met Google Chrome vanaf je telefoon of computer naar de tv casten.
Ik heb meer/andere vragen. Met wie kan ik contact opnemen?
Raadpleeg svp eerst de help pagina op be-connected: https://be-connectedfestival.nl/p/faq - Daar is ook een live chat, om direct vragen te stellen aan medewerkers van de ATD
